- INTRODUCCIÓN
En cumplimiento de la normatividad colombiana vigente en materia de protección de datos personales, ALPASURFNET S.A.S. garantiza la protección, privacidad y control de los datos personales que recolecta, almacena, utiliza o trata en el desarrollo de sus actividades. Los usuarios que accedan a los portales o servicios de ALPASURFNET S.A.S. deben leer y aceptar esta política antes de hacer uso de los mismos. Asimismo, clientes y proveedores pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) a través de los canales de atención habilitados: correo electrónico, sitio web, línea telefónica fija o móvil.
- MARCO LEGAL
Esta política se rige por la normatividad colombiana, especialmente
* Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales.
* Decreto 1377 de 2013 – Reglamentación parcial de la Ley 1581.
* Ley 1266 de 2008 – Protección del Habeas Data financiero.
* Ley 679 de 2001 y Decreto 1524 de 2002 – Prevención de la explotación sexual infantil en medios digitales.
* Decreto 1074 de 2015 – Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.
ALPASURFNET S.A.S. también se compromete a prevenir, bloquear, denunciar y combatir cualquier tipo de contenido relacionado con la explotación sexual de menores de edad en sus plataformas, conforme con las disposiciones legales vigentes.
- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
3.1. Usuarios y Clientes
La información recolectada será utilizada para:
* Evaluar la viabilidad, instalación y mantenimiento de los servicios contratados.
* Optimizar y mejorar la atención al cliente.
* Desarrollar y ofrecer nuevos planes y servicios.Cumplir con los requerimientos de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) y el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC).
3.2. Proveedores
Los datos personales de proveedores podrán ser recolectados, almacenados, utilizados y tratados con el fin de:
* Cumplir obligaciones contractuales y legales.
* Realizar pagos y gestionar la relación comercial.
* Facilitar procesos de auditoría por parte de entidades de control.
3.3. Empleados
ALPASURFNET S.A.S. trata los datos personales de sus empleados con el objetivo de:
* Cumplir con obligaciones laborales, legales y contractuales.
* Gestionar información relacionada con: identificación, formación académica, experiencia laboral, datos familiares, afiliaciones a seguridad social y riesgos laborales, entre otros.
* Presentar reportes a entidades del Estado según lo establece la ley.
- MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
ALPASURFNET S.A.S. implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
El tratamiento de los datos personales se realiza bajo criterios de responsabilidad, confidencialidad y transparencia.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ALPASURFNET S.A.S. hace su mayor esfuerzo para garantizar la disponibilidad, integridad, confiabilidad y seguridad de sus plataformas y servicios. No obstante, no se hace responsable por interrupciones del servicio, errores o vulnerabilidades externas que puedan afectar el acceso a la información o a los servicios ofrecidos. Tampoco garantiza la exactitud o vigencia permanente de la información publicada por terceros en sus portales.
- DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
Los titulares de datos personales tienen derecho a:
* Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
* Solicitar prueba de la autorización otorgada.
* Ser informados sobre el uso que se les da a sus datos.
* Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
* Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista una obligación legal o contractual que lo impida.
- CANALES DE ATENCIÓN
Para ejercer sus derechos o resolver inquietudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, los titulares pueden comunicarse a través de:
* Correo electrónico: [administrativa@alpavision.com]
* Sitio web: [www.alpavision.com]
* Línea telefónica call center: [608 866 4820]
* WhatsApp [3165213488]
ALPASURFNET S.A.S. se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, conforme a cambios legislativos o necesidades operativas. Cualquier modificación será publicada oportunamente en sus canales oficiales.
